อบรม หลักสูตร Excellent Helpdesk Workshop 2022

อบรม อบรม หลักสูตร Excellent Helpdesk Workshop 2022

ขอเชิญอบรม หลักสูตร อบรม หลักสูตร Excellent Helpdesk Workshop 2022
- รอบที่ 1 วันที่ 10 พฤษภาคม 2566 เวลา 09:00 - 12:00 น
- รอบที่ 2 วันที่ 21 พฤศจิกายน 2566 เวลา 09:00 - 12:00 น
สอนโดยธนภัทร ธรรมากัลยากุล (อ.โต๋)
ราคา 1500 บาท

หลักการและเหตุผล

ในยุคแห่งการบริการที่มีภาวะความตรึงเครียดของลูกค้า “การบริการอย่างเข้าใจ และแก้ปัญหาอย่างมืออาชีพ” เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิงต่อการสร้างความน่าเชื่อถือและการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าภายในหรือลูกค้าภายนอกองค์กร เนื่องจากลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการบริการของ Helpdesk จึงเป็นทั้งผู้คอยให้ความช่วยเหลือ และรองรับอารมณืของลูกค้า

ดังนั้น สิ่งสำคัญที่จะสร้างความเป็นเลิศให้แก่ Helpdesk นอกจากการบริการอย่างมืออาชีพ พนักงาน Helpdesk จะต้องมีความเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง มีการขั้นตอนการทำงานอย่างชาญฉลาดรวมถึงชาญฉาดไหวพริบและเทคนิคประสบการณ์ในการแก้ปัญหาให้กับลูกค้าอย่างมืออาชีพ ในช่วงเวลาที่เหมาะสม

หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมผู้ให้บริการ ได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น ระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การสร้างบริการอันโดดเด่นตรงใจลูกค้า รวมถึงการแก้ปัญหาให้ลูกค้า เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการให้บริการอย่างเป็นเลิศได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการยุทธวิธีและเทคนิคด้านการให้บริการอย่างมืออาชีพ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

หัวข้ออบรม

   1. Over view service of Helpdesk
   2. วิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า (Helpdesk)
   3. คุณลักษณะเฉพาะของพนักงาน Helpdesk
   4. 7 เทคนิคบริหารและจัดการกับลูกค้าเจ้าอารมณ์
   5. Smart Thinking สุดยอดแนวคิดพิชิตใจลูกค้า
   6. Role Play สุดยอดแนวคิดพิชิตใจลูกค้า
   7. เรียนรู้ขั้นตอนการทำงาน Helpdesk อย่างมืออาชีพ
   8. การรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภท

อบรมออนไลน์ผ่าน
Zoom

โปรโมชั่นสำหรับองค์กร หลักสูตรนี้ สามารถจัดเป็น inhouse แบบ Zoom หรือ Onsite ได้ในราคาไม่แพง แต่สามารถเข้าฟังได้จำนวนมาก ประหยัดค่าใช้จ่าย
สามารถติดต่อขอใบเสนอราคาได้ที่ สัมมนาดีดี 0944896364 / 0974746644 หรืออีเมล์ cs@seminardd.com
สัมมนาดีดี รับจัดหลักสูตรอื่นๆ สำหรับองค์กร ด้วยวิทยากรคุณภาพ ราคาประหยัด ติดต่อเราได้เลยคะ ยินดีให้บริการ

จัดโดย SeminarDD Academy

โทร 094-489-6364 (ผู้จัดงาน)

ลงทะเบียน